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媒体聚焦

【中国电力新闻网】中水物资北京公司:精准服务助力高质量发展

来源:中国电力新闻网 作者:徐振兴 发布时间:2020-10-30

推动高质量发展,既是保持经济持续健康发展的必然要求,也是适应我国社会主要矛盾变化和全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的必然要求,更是遵循经济规律发展的必然要求。

2020年,中水物资北京公司紧紧围绕疫情防控和高质量发展工作,克服“新冠肺炎疫情”的影响,组建以公司总经理为组长的高质量服务团队,全力开展“高质量服务活动”,以创新驱动长协业务有序开展,为全面完成高质量发展年各项任务奠定坚实的基础。

加强组织领导,科学制定服务内容

为落实大唐集团公司“干就干一流的事,干就干成一流”总要求,支撑大唐集团公司电子超市高质量发展,中水物资北京公司围绕用户需求,进一步拓展服务方式,提升用户体验。

一是联合主机厂召开电子超市主机备件工作会,组建服务团队,集中开展现场服务,满足基层企业检修需求,全面服务集团公司火电企业A、B检修。二是对电子超市商品实现主机及主要辅机(知名品牌)备品配件和大宗材料的全覆盖。三是及时掌握基层企业需求,做好价格谈判和铺货,协调早排产、早发货,缩短采购周期,提高采购效能。四是把高质量服务向水电、风电等新能源领域持续延伸,把电子超市商品开发向主机和主要辅机服务包延伸。

提高服务意识,规范服务流程

需求征集:积极对接分子公司、基层企业及各区域物资公司,每季度深入了解并收集所辖区域内分子公司、基层企业的高质量服务需求。重点在平台功能、铺货需求、下单验收、催交催运、开票结算、技术支持、产品增补等方面。

计划管理:中水物资北京公司根据收集的基层企业需求,结合基层企业的实际情况,在月底前下发次季度高质量服务活动执行计划,主要内容包括服务基层企业、参加供应商、需要解决的问题、服务方式、服务时间等。

服务实施:中水物资北京公司按照高质量服务活动执行计划,组建高质量服务团队,对接服务时间,通过座谈交流、现场服务、技术指导、专业培训等方式切实协助基层企业解决好生产、技改过程中的技术问题。同时,深入了解基层企业物资采购方面在铺货、采购下单、到货验收、开票结算等过程中的需求,及时处理,及时反馈,全力做好物资供应保障工作。

分析总结:分析每次高质量服务活动中存在的问题,总结经验,提升服务质量。对高质量服务活动中基层企业所提出的问题和建议进行记录,分解任务,责任到人,并提出解决方案,真正解决基层企业想解决的问题。

扎实推进服务工作,助力高质量发展

公司全体干部职工深刻认识到高质量服务活动的重要意义,牢固树立全过程、全方位服务意识,通过会议动员、专题研讨等多种方式,培养服务意识和服务技能。服务活动开展过程中制定了详细周密的高质量服务计划,明确了具体内容、工作措施、工作目标,确保每项服务活动落到实处。

通过此次活动的开展,中水物资北京公司全体干部职工牢固树立了优质服务形象、高质量服务理念、品牌服务意识。以优质服务、保障供给为己任,以创新服务、供应链协同为途径,细化工作要求,助力公司高质量发展。为中水物资集团打造集团公司采购质量与成本控制“双中心”、建设世界一流能源商贸物流企业,为大唐集团公司建设世界一流能源企业,作出新的更大的贡献。

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